兰斯对圣埃蒂安:汉阳区局开展“纳税人咨询热线”专家接访活动提升纳税服务专业化水平

发布时间:2019年11月04日 08:51 来源:武汉市税务局 字号:[ ] [ ] [ ] 打印本页
分享到:

为进一步规范纳税服务和税收管理,及时有效地化解工作中存在的突出问题,提升纳税人满意度,从6月20日起,汉阳区局开展了为期4个月的“纳税人咨询热线”专家接访活动,每周四上午9:00至11:30均有税收业务专家坐镇,负责解答来电专业性较强的疑难问题。

为帮助纳税人提供优质、高效的咨询服务,进一步提升问题解答的专业性和针对性,该局从相关业务科室抽调业务精、责任心强的骨干到区局“纳税人咨询热线”体验座席服务,负责解答包括所得税、出口退税、纳税服务、征收管理、政策法规等业务专题在内的疑难问题,满足个性化、专业化的纳税服务需求。

截至10月,该局通过电话方式提供各种纳税服务约8870次,专家坐席当场答复率100%,此举有效地为纳税人答疑解惑,真正成为纳税人的“百事通”和“好帮手”。(汉阳区局 陈敏)

扫一扫在手机上打开当前页